Condiciones generales de contratación

1. Titular del servicio

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos por MAPGYM a través de su web.

Titular: MAP GYM IBERIA SL
CIF: B27675180
Domicilio: Calle Palangre, 6, Bloque 2, 7º C, 03540, Alacant/Alicante, Alicante/Alacant, España
Correo electrónico: hola@mapgym.es

2. Descripción general del servicio

MAPGYM es una plataforma que permite a los usuarios acceder, en función del plan contratado y de la disponibilidad existente, a una red de gimnasios o centros deportivos colaboradores.

El servicio podrá incluir planes de suscripción mensual, acceso a uno o varios centros, selección de gimnasios, validación de acceso, promociones, campañas de preinscripción, reservas, listas de espera u otras funcionalidades relacionadas.

Las características concretas de cada plan, precio, duración, centros incluidos y condiciones de acceso se mostrarán en la web antes de la contratación.

3. Fase de lanzamiento, preventa o lista de interés

En caso de que MAPGYM habilite formularios de interés, preinscripciones, campañas de lanzamiento o reservas anticipadas, se informará al usuario de si está realizando una simple solicitud de información, una inscripción gratuita, una reserva o una contratación efectiva de un servicio de pago.

Si en una fase inicial se ofrece una promoción, precio especial, acceso anticipado o incentivo de lanzamiento, sus condiciones específicas se indicarán en la página correspondiente.

MAPGYM podrá cancelar, modificar o aplazar campañas de lanzamiento cuando no se alcance la disponibilidad mínima de centros, cuando no sea viable prestar el servicio en una zona concreta o por causas operativas justificadas.

4. Proceso de contratación

Para contratar un plan o servicio, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en la web, facilitar los datos solicitados, aceptar las presentes condiciones y realizar el pago cuando corresponda.

Antes de confirmar la contratación, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.

Una vez completado el proceso, MAPGYM podrá enviar un correo electrónico de confirmación con la información del plan contratado.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web estarán expresados en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

MAPGYM podrá modificar los precios de sus planes o servicios. Los cambios de precio no afectarán a contrataciones ya realizadas durante el periodo contratado, salvo que se informe al usuario conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del plan.

6. Métodos de pago

Los pagos podrán gestionarse mediante pasarelas de pago externas, tarjetas bancarias, PayPal, Shopify Payments, Stripe u otros métodos disponibles en cada momento.

El usuario garantiza que los datos de pago facilitados son válidos y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

MAPGYM no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de proveedores externos seguros.

7. Suscripciones, renovación y cancelación

Salvo que se indique lo contrario, los planes de MAPGYM podrán funcionar mediante suscripción periódica.

La suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos según el plan contratado, salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación.

El usuario podrá cancelar su suscripción desde su área de cliente, mediante los medios habilitados en la web o escribiendo a hola@mapgym.es.

La cancelación evitará futuras renovaciones, pero no implicará necesariamente la devolución del periodo ya iniciado, salvo que legalmente corresponda o se indique otra cosa en las condiciones concretas del plan.

8. Uso personal e intransferible

Los planes, accesos, códigos QR, credenciales o identificadores de MAPGYM son personales e intransferibles.

El usuario no podrá ceder, vender, prestar, compartir o permitir el uso de su cuenta, suscripción o acceso a terceros.

MAPGYM podrá suspender o cancelar una cuenta si detecta uso fraudulento, suplantación, cesión no autorizada, manipulación de accesos o incumplimiento grave de estas condiciones.

9. Acceso a gimnasios y centros colaboradores

El acceso a los gimnasios o centros colaboradores estará sujeto a:

• El plan contratado por el usuario.
• La disponibilidad de plazas o accesos en cada centro.
• Las normas internas del gimnasio.
• Los horarios y días de apertura del centro.
• Los sistemas de validación establecidos por MAPGYM y/o el centro colaborador.
• Las condiciones específicas comunicadas en la web o en la ficha del centro.

MAPGYM no garantiza que todos los gimnasios estén disponibles en todo momento ni que un centro concreto permanezca indefinidamente dentro de la red.

Los centros colaboradores podrán variar, incorporarse, salir de la plataforma o modificar sus condiciones de acceso. MAPGYM procurará informar de cambios relevantes cuando afecten al servicio contratado.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, actualizados y completos.
• Usar el servicio de forma personal, lícita y conforme a estas condiciones.
• Respetar las normas internas de cada gimnasio o centro deportivo.
• Mantener un comportamiento respetuoso con personal, otros usuarios e instalaciones.
• No manipular códigos, accesos, sistemas de validación o funcionalidades de la plataforma.
• No utilizar MAPGYM para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
• Comunicar cualquier incidencia a MAPGYM a través de hola@mapgym.es.

11. Normas de los gimnasios colaboradores

Cada gimnasio o centro deportivo podrá tener sus propias normas internas sobre:

• Horarios de acceso.
• Aforo.
• Uso de máquinas e instalaciones.
• Vestimenta, toalla, higiene y calzado.
• Edad mínima de acceso.
• Actividades dirigidas.
• Reservas previas.
• Seguridad y conducta.
• Acceso a zonas específicas como piscina, spa, clases o áreas premium.

El usuario deberá cumplir dichas normas. El incumplimiento podrá dar lugar a la denegación de acceso, expulsión del centro, suspensión de la cuenta o cancelación del servicio.

12. Salud, condición física y responsabilidad del usuario

El usuario declara que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad deportiva o que consultará con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier actividad si tiene dudas, lesiones, patologías o circunstancias personales que puedan afectar a su seguridad.

MAPGYM no presta servicios médicos, sanitarios, de entrenamiento personal ni asesoramiento deportivo individualizado, salvo que expresamente se indique lo contrario en un servicio concreto.

La práctica deportiva puede conllevar riesgos. El usuario es responsable de usar las instalaciones de forma prudente, respetar las indicaciones del personal del centro y adaptar la actividad a su condición física.

13. Derecho de desistimiento

El usuario consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una contratación realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

No obstante, cuando el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del usuario antes de finalizar el plazo de desistimiento, el usuario podrá tener que abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.

Si el servicio se hubiera prestado completamente antes de finalizar el plazo de desistimiento con consentimiento expreso del usuario, el derecho de desistimiento podría no resultar aplicable conforme a la normativa de consumidores.

Para ejercer el desistimiento, el usuario podrá escribir a hola@mapgym.es indicando su nombre, correo electrónico de compra, plan contratado y voluntad inequívoca de desistir.

14. Devoluciones

Las devoluciones que correspondan legal o contractualmente se realizarán, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario.

No se realizarán devoluciones por falta de uso del servicio, inasistencia a los gimnasios, preferencias personales, cambios de rutina o no utilización de los accesos disponibles, salvo que legalmente corresponda o se indique expresamente en una promoción concreta.

15. Incidencias en el acceso

Si el usuario tiene problemas para acceder a un gimnasio incluido en su plan, deberá comunicarlo a MAPGYM lo antes posible a través de hola@mapgym.es, aportando la información necesaria para analizar la incidencia.

MAPGYM estudiará cada caso y, si procede, podrá ofrecer una solución razonable, como corrección técnica, comunicación con el centro, alternativa de acceso, compensación proporcional o devolución cuando legalmente corresponda.

16. Modificación o interrupción del servicio

MAPGYM podrá realizar cambios técnicos, mejoras, tareas de mantenimiento, modificaciones en planes o ajustes operativos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

En caso de interrupciones relevantes del servicio imputables a MAPGYM, se procurará ofrecer una solución proporcionada a la incidencia sufrida por el usuario.

MAPGYM no será responsable de incidencias causadas por fuerza mayor, fallos de terceros, caídas de proveedores tecnológicos, problemas de conexión del usuario, decisiones de gimnasios colaboradores o circunstancias ajenas a su control razonable.

17. Baja o suspensión de cuenta

MAPGYM podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de:

• Incumplimiento de estas condiciones.
• Uso fraudulento o compartido de la cuenta.
• Impago.
• Suplantación de identidad.
• Conducta inapropiada en gimnasios o centros colaboradores.
• Manipulación de accesos o sistemas de validación.
• Uso ilícito de la plataforma.

Cuando sea posible, MAPGYM informará al usuario de la causa de la suspensión o cancelación.

18. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con el servicio, el usuario puede contactar con MAPGYM en:

Correo electrónico: hola@mapgym.es

MAPGYM procurará responder en el menor plazo razonable posible.

19. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios, servicios digitales y protección de datos.

En caso de controversia con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

 

Normas de uso de MAPGYM

1. Uso correcto de la plataforma

El usuario debe utilizar MAPGYM de forma responsable, respetando estas normas, las Condiciones Generales de Contratación y las normas de cada gimnasio colaborador.

2. Cuenta personal

La cuenta MAPGYM es personal e intransferible. No está permitido compartirla con terceros ni permitir que otra persona utilice los accesos, códigos o identificadores del usuario.

3. Acceso a centros

Para acceder a un gimnasio, el usuario deberá seguir el procedimiento de validación indicado por MAPGYM o por el centro colaborador.

El centro podrá solicitar comprobaciones razonables de identidad o de validez del acceso para evitar usos fraudulentos.

4. Conducta en los centros

El usuario deberá mantener una conducta respetuosa con el personal, otros usuarios y las instalaciones.

No se permitirá ningún comportamiento violento, intimidatorio, discriminatorio, peligroso, fraudulento o contrario a las normas del centro.

5. Uso de instalaciones

El usuario deberá usar las máquinas, salas, materiales e instalaciones conforme a las normas del centro y a las indicaciones del personal.

MAPGYM no se responsabiliza de lesiones o daños derivados de un uso inadecuado de las instalaciones, de la práctica deportiva imprudente o del incumplimiento de las normas del centro.

6. Sanciones

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a:

• Advertencia al usuario.
• Denegación de acceso a un centro.
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Cancelación de la suscripción.
• Comunicación de la incidencia al centro afectado.
• Reclamación de daños y perjuicios cuando proceda.

Política de gimnasios y centros colaboradores

1. Información mostrada sobre centros deportivos

MAPGYM podrá mostrar información sobre gimnasios y centros deportivos con fines informativos, de análisis de demanda, promoción, comparación o colaboración.

La información podrá proceder de fuentes públicas, información facilitada por los propios centros, bases de datos, herramientas de mapas o comunicaciones directas.

2. Solicitud de modificación o retirada

Cualquier centro deportivo que desee corregir, actualizar o retirar información mostrada en MAPGYM puede escribir a:

hola@mapgym.es

La solicitud deberá identificar el centro, la información afectada y la persona o entidad solicitante.

MAPGYM revisará la solicitud y actuará en un plazo razonable.

3. Colaboración con centros

La aparición de un gimnasio en la web no implica necesariamente que exista una relación contractual o colaboración activa con MAPGYM, salvo que se indique expresamente.

Los gimnasios colaboradores podrán tener condiciones específicas de acceso, plazas disponibles, horarios, restricciones o servicios incluidos, que serán comunicados al usuario cuando corresponda.